Question 1

¿Qué es exactamente CertiFoto?

Accepted Answer

CertiFoto es una plataforma chilena que te permite documentar el estado de una propiedad arrendada con fotos, descripciones automáticas asistidas con inteligencia artificial y firma digital de las partes. Sirve para crear actas de entrega, devolución, inspección o inventario.

Question 2

¿Por qué usar una herramienta digital y no papel?

Accepted Answer

Una acta digital queda fechada con precisión técnica, las fotos guardan su huella criptográfica, las observaciones quedan vinculadas a cada foto y todo se firma desde el celular o computador sin necesidad de juntarse físicamente. Además, el PDF se puede compartir y archivar al instante.

Question 3

¿Necesito crear una cuenta para usarlo?

Accepted Answer

No. CertiFoto te permite ingresar a la plataforma y crear actas sin registro previo. Tus datos se guardan localmente en tu navegador. Para casos profesionales con múltiples propiedades estamos preparando un plan con cuenta y respaldo en la nube.

Question 4

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Crear y editar actas es gratis e ilimitado. Solo pagas cuando certificas — es decir, cuando el acta queda lista para entregarse formalmente. Las certificaciones se compran en packs one-time desde $2.990 CLP (1 cert) hasta $99.900 CLP (50 certs). Ver detalle en /precios.

Question 5

¿Funciona en celular?

Accepted Answer

Sí. CertiFoto es mobile-first. Puedes tomar las fotos directamente desde tu celular durante la inspección y la app las organiza por ambiente automáticamente.

Question 6

¿Qué tipos de acta puedo crear?

Accepted Answer

Acta de Entrega: documenta el estado de la propiedad cuando inicia el arriendo. Acta de Devolución: documenta el estado al final del arriendo, idealmente para comparar contra la entrega. Acta de Inspección: revisión intermedia durante el contrato. Inventario de Propiedad: listado de muebles, electrodomésticos y accesorios en propiedades amobladas.

Question 7

¿Quiénes pueden firmar el acta?

Accepted Answer

Cualquier parte que agregues con permiso de firma. Típicamente arrendador y arrendatario, pero también puedes incluir corredor, administrador o testigos. Cada parte firma de manera independiente y puede dejar observaciones antes de hacerlo.

Question 8

¿Puedo invitar al arrendador o arrendatario por email?

Accepted Answer

Estamos terminando esa funcionalidad. Hoy puedes generar el PDF firmado por una parte y compartirlo, o que ambas partes firmen desde el mismo dispositivo durante la inspección. Pronto podrás enviar links únicos de firma a cada parte por email o WhatsApp.

Question 9

¿Se puede modificar un acta después de certificada?

Accepted Answer

No. Al certificar, el acta queda inmutable: se sella el hash del documento, se elimina la marca de agua del PDF y queda lista para compartirse como .certifoto. Si necesitas hacer cambios, debes crear una nueva acta complementaria. Por eso recomendamos certificar solo cuando el documento esté verdaderamente listo (firmas obtenidas, fotos completas).

Question 10

¿Qué pasa si una parte no quiere firmar?

Accepted Answer

El acta queda registrada igual con la firma de quien sí firmó. La parte que no firma no tiene su nombre en la firma final, pero el documento queda con constancia de quién firmó y quién no. También existe la opción de Rechazar, donde la parte deja por escrito el motivo del rechazo.

Question 11

¿Qué es el respaldo forense de las fotos?

Accepted Answer

Cada foto que subes recibe un análisis técnico automático que incluye: hash criptográfico SHA-256 (huella digital única), pHash (huella visual), extracción de metadatos EXIF (fecha, hora, dispositivo, GPS si está disponible), y verificaciones de consistencia. Si una foto se modifica posteriormente, su hash cambia y queda evidencia técnica de la alteración.

Question 12

¿Dónde se almacenan las fotos?

Accepted Answer

Por defecto se almacenan localmente en tu navegador. Las fotos no se suben a servidores externos para el análisis forense. En la versión con cuenta tendrás la opción de respaldo en la nube si lo quieres.

Question 13

¿Qué pasa si tomo la foto desde la app vs si la subo de la galería?

Accepted Answer

Tomar la foto directamente desde la app durante la inspección es más robusto: el timestamp y el GPS se registran al momento de la captura. Si la subes desde galería pueden faltar metadatos o la foto puede haber sido editada antes. La plataforma lo refleja en el indicador de fuerza de evidencia.

Question 14

¿Qué tipo de imágenes acepta?

Accepted Answer

JPEG, PNG, TIFF, HEIF, WebP y AVIF. Ideal son fotos directas del celular sin filtros. Las fotos editadas pasan igual pero la plataforma marca que tienen indicios de edición.

Question 15

¿Puedo verificar la autenticidad de una foto que no fue tomada en CertiFoto?

Accepted Answer

Sí. Tenemos un módulo separado en /forensic donde puedes subir cualquier foto y obtener su análisis: hash, metadatos EXIF, GPS, detección de software de edición y más. Útil para verificar fotos antes de firmar un acta o para cualquier otra revisión.

Question 16

¿Qué hace exactamente la IA?

Accepted Answer

La IA observa cada foto y genera una descripción objetiva del ambiente, identifica los elementos visibles (muros, piso, muebles, etc.) y marca posibles hallazgos como manchas, rayaduras o suciedad. También indica el nivel de confianza de cada hallazgo.

Question 17

¿Las descripciones de IA son obligatorias?

Accepted Answer

Son referenciales. Las partes pueden revisar, editar, complementar con observaciones manuales o ignorar las descripciones generadas. Lo importante es que la IA acelera el proceso de documentación, no que reemplace el criterio humano.

Question 18

¿La IA determina culpas o responsabilidades?

Accepted Answer

No. La IA describe lo que se observa de manera objetiva, sin atribuir responsabilidades. Frases como 'el arrendatario causó este daño' nunca serán generadas por la IA. Las decisiones sobre causa y responsabilidad las toman las partes humanas o, si corresponde, un perito profesional.

Question 19

¿Qué pasa si la IA no detecta un daño que sí existe?

Accepted Answer

Por eso las descripciones son referenciales. Las partes deben revisar siempre y agregar observaciones manuales sobre cualquier hallazgo que la IA haya pasado por alto. La IA es asistencia, no sustitución del ojo humano.

Question 20

¿Cómo funciona la firma digital?

Accepted Answer

Cada parte firma con el dedo o el cursor en un cuadro de firma. Al firmar se registra la fecha, hora, identificación del firmante, su rol y un hash del documento al momento de la firma. Si después alguien modifica el contenido, ese hash deja de coincidir.

Question 21

¿La firma digital de CertiFoto tiene la misma validez que una firma manuscrita?

Accepted Answer

CertiFoto utiliza firma digital simple, equivalente a aceptar términos en cualquier plataforma online. Tiene valor probatorio como evidencia, especialmente combinado con el respaldo forense de las fotos. Para firma electrónica avanzada con valor legal pleno se requiere certificación de proveedores acreditados, lo cual estamos evaluando para versiones futuras.

Question 22

¿El PDF que descargo es definitivo?

Accepted Answer

Sí. El PDF incluye toda la información: portada, datos de la propiedad y partes, fotos por ambiente, descripciones, observaciones, firmas con timestamp y un anexo técnico con los hashes de cada foto y del documento completo.

Question 23

¿Puedo usar el PDF como evidencia en un juicio?

Accepted Answer

El PDF puede acompañar una demanda o defensa como respaldo documental, igual que cualquier registro digital. Su utilidad final depende del caso y de la valoración del tribunal. Recomendamos siempre asesorarte con un abogado para casos contenciosos.

Question 24

¿Qué datos guardan?

Accepted Answer

Mientras uses CertiFoto sin cuenta, todos tus datos (actas, fotos, firmas) se guardan localmente en tu navegador. No los recibimos en nuestros servidores. Si en el futuro creas cuenta para sincronización en la nube, lo haremos con tu consentimiento explícito.

Question 25

¿Comparten datos con terceros?

Accepted Answer

No. CertiFoto no vende ni comparte datos con terceros. Para servicios de IA usaremos proveedores que cumplan con políticas estrictas de privacidad y solo enviaremos lo necesario para procesar la solicitud.

Question 26

¿Puedo borrar mis actas?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento. Cada acta tiene un botón de eliminar, y también puedes limpiar todos los datos del navegador desde la configuración del browser.

Preguntas frecuentes

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