Question 1

¿Qué es exactamente CertiFoto?

Accepted Answer

CertiFoto es una plataforma chilena que te permite documentar el estado de una propiedad al entregarla o recibirla (arriendo o compraventa) con fotos respaldadas con hash criptográfico SHA-256, descripciones asistidas por IA y un certificado en PDF verificable. Sirve para crear actas de entrega, devolución, inspección o inventario.

Question 2

¿Por qué usar una herramienta digital y no papel?

Accepted Answer

Una acta digital queda fechada con precisión técnica, las fotos guardan su huella criptográfica (SHA-256, pHash y EXIF) y todo queda consolidado en un único PDF auto-verificable. Si la foto o el documento se alteran después, el verificador lo detecta. Además se comparte y archiva al instante.

Question 3

¿Necesito crear una cuenta para usarlo?

Accepted Answer

No. CertiFoto te permite ingresar a la plataforma y crear actas sin registro previo. Tus datos se guardan localmente en tu navegador (IndexedDB). Es lo que llamamos arquitectura sin backend: cero fricción, sin login.

Question 4

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Crear y editar actas es gratis e ilimitado. Solo pagas cuando certificas — es decir, cuando el acta queda lista para entregarse formalmente. Las certificaciones se compran en packs one-time desde $2.990 CLP (1 cert) hasta $99.900 CLP (50 certs). Ver detalle en /precios.

Question 5

¿Funciona en celular?

Accepted Answer

Sí. CertiFoto es mobile-first. Puedes tomar las fotos directamente desde tu celular durante la inspección y la app las organiza por ambiente automáticamente.

Question 6

¿Qué tipos de acta puedo crear?

Accepted Answer

Acta de Entrega: documenta el estado de la propiedad cuando inicia el arriendo o se entrega tras una compraventa. Acta de Devolución: documenta el estado al final del arriendo, idealmente para comparar contra la entrega. Acta de Inspección: revisión intermedia durante el contrato. Inventario de Propiedad: listado de muebles, electrodomésticos y accesorios en propiedades amobladas.

Question 7

¿Sirve también para compraventa, no solo arriendo?

Accepted Answer

Sí. El acta documenta el estado del inmueble al momento de la entrega, independiente del tipo de contrato. Es útil tanto para corredores y arrendadores como para compradores y vendedores que quieren dejar constancia técnica del estado en que se entrega la propiedad.

Question 8

¿Quiénes pueden aparecer como partes en el acta?

Accepted Answer

Las partes que tú agregues — típicamente arrendador y arrendatario, o comprador y vendedor — y opcionalmente corredor, administrador o testigos. Cada parte queda registrada con nombre, RUT y rol.

Question 9

¿Se puede modificar un acta después de certificada?

Accepted Answer

No. Al certificar, el acta queda inmutable: se sella el hash del documento, se elimina la marca de agua del PDF y queda lista para compartirse como certificado verificable. Si necesitas hacer cambios, debes crear una nueva acta complementaria. Por eso recomendamos certificar solo cuando el documento esté verdaderamente listo.

Question 10

¿El certificado consume 1 crédito cada vez?

Accepted Answer

Sí. Cada vez que generas un certificado se consume 1 crédito. Crear y editar el acta es gratis e ilimitado — el cobro ocurre solo al sellarla. Los créditos no caducan.

Question 11

¿Qué es el respaldo forense de las fotos?

Accepted Answer

Cada foto que subes recibe un análisis técnico automático que incluye: hash criptográfico SHA-256 (huella digital única), pHash (huella visual), extracción de metadatos EXIF (fecha, hora, dispositivo, GPS si está disponible), detección de marcas C2PA y verificaciones de consistencia. Si una foto se modifica posteriormente, su hash cambia y queda evidencia técnica de la alteración.

Question 12

¿Dónde se almacenan las fotos?

Accepted Answer

Localmente en tu navegador (IndexedDB). No se suben a servidores externos. El cálculo forense (hash, pHash, EXIF) ocurre en tu dispositivo. La única excepción es el análisis con IA: la imagen se envía cifrada (HTTPS) al proveedor de IA solo para generar la descripción y vuelve.

Question 13

¿Qué pasa si tomo la foto desde la app vs si la subo de la galería?

Accepted Answer

Tomar la foto directamente desde la app durante la inspección es más robusto: el timestamp y el GPS se registran al momento de la captura. Si la subes desde galería pueden faltar metadatos o la foto puede haber sido editada antes. La plataforma lo refleja en el indicador de fuerza de evidencia.

Question 14

¿Qué tipo de imágenes acepta?

Accepted Answer

JPEG, PNG, TIFF, HEIF, WebP y AVIF. Ideal son fotos directas del celular sin filtros. Las fotos editadas pasan igual pero la plataforma marca que tienen indicios de edición.

Question 15

¿Qué hace exactamente la IA?

Accepted Answer

Tres cosas: (1) lee tu contrato (PDF o foto, incluso escaneado) y autocompleta dirección, partes, RUTs, monto, fechas y garantía; (2) detecta automáticamente los ambientes de cada foto (living, cocina, baño, dormitorio, etc.); y (3) describe de manera objetiva el estado de cada foto e identifica posibles hallazgos (manchas, rayaduras, suciedad) con un nivel de confianza.

Question 16

¿Las descripciones de IA son obligatorias?

Accepted Answer

Son referenciales. Las partes pueden revisar, editar, complementar con observaciones manuales o ignorar las descripciones generadas. Lo importante es que la IA acelera el proceso de documentación, no que reemplace el criterio humano.

Question 17

¿La IA determina culpas o responsabilidades?

Accepted Answer

No. La IA describe lo que se observa de manera objetiva, sin atribuir responsabilidades. Frases como 'el arrendatario causó este daño' nunca serán generadas por la IA. Las decisiones sobre causa y responsabilidad las toman las partes humanas o, si corresponde, un perito profesional.

Question 18

¿Qué pasa si la IA no detecta un daño que sí existe?

Accepted Answer

Por eso las descripciones son referenciales. Las partes deben revisar siempre y agregar observaciones manuales sobre cualquier hallazgo que la IA haya pasado por alto. La IA es asistencia, no sustitución del ojo humano.

Question 19

¿Qué es exactamente el certificado?

Accepted Answer

Es el PDF inmutable que entrega CertiFoto al certificar el acta. Incluye portada, datos de la propiedad y partes, fotos por ambiente con sus descripciones, y un anexo técnico con los hashes SHA-256 de cada foto y del documento completo. Después del %%EOF lleva embebido un bloque verificable que permite recalcular su huella sin recurrir a un servidor.

Question 20

¿Cómo se verifica un certificado de CertiFoto?

Accepted Answer

En /forensic cualquiera sube el PDF (o el archivo .certifoto) y el verificador recalcula la huella embebida en el documento. Si la huella coincide, el certificado es auténtico e íntegro. Si fue alterado, el verificador lo detecta. La verificación es local en el navegador — no guardamos ni el archivo ni los datos.

Question 21

¿Qué tan seguro es el certificado frente a falsificación?

Accepted Answer

El certificado detecta alteraciones (cualquier cambio rompe el hash). Sin embargo, hoy la huella es keyless y la lógica de generación es pública, por lo que el sistema demuestra integridad pero no es a prueba de falsificación absoluta. Una firma criptográfica infalsificable requiere un backend que firme con llave privada — está diseñado y queda como próximo paso, junto con la pasarela de pago.

Question 22

¿Puedo usar el certificado como evidencia en un juicio?

Accepted Answer

El PDF puede acompañar una demanda o defensa como respaldo documental, igual que cualquier registro digital con trazabilidad técnica. Su utilidad final depende del caso y de la valoración del tribunal. Recomendamos siempre asesorarte con un abogado para casos contenciosos. CertiFoto no es un servicio jurídico, notarial ni pericial.

Question 23

¿Qué hago si el arrendatario niega los daños que encontré?

Accepted Answer

La evidencia del acta de entrega es tu principal recurso. Compara las fotos del inicio del arriendo con el estado actual: si la diferencia es visible y el daño no figura como preexistente en el acta original, tienes respaldo para retener parte de la garantía. Lo recomendado: obtén cotizaciones de reparación, envíalas por escrito al arrendatario con el detalle de los descuentos propuestos, y deja un plazo de respuesta. Sin acuerdo, el Juzgado de Policía Local (JPL) es el tribunal competente para conflictos de arriendo en Chile.

Question 24

¿En qué plazo debe devolver la garantía el arrendador?

Accepted Answer

La Ley 18.101 establece 60 días contados desde la restitución del inmueble. El arrendador puede retener parte del monto solo si hay daños imputables al arrendatario que excedan el desgaste normal y los justifica con evidencia. Si no devuelve dentro del plazo sin justificación válida, el arrendatario puede demandar en el JPL.

Question 25

¿Puedo retener la garantía si hay daños en la propiedad?

Accepted Answer

Sí, con condiciones: los daños deben ser imputables al arrendatario (no desgaste normal), debes tener evidencia del estado original (acta de entrega con fotos), y los montos descontados deben ser proporcionales y justificables con cotizaciones. No puedes retener por desgaste normal: pintura levemente amarillada, marcas suaves de muebles o desgaste razonable por uso no son daños imputables.

Question 26

¿Qué es el Juzgado de Policía Local y cuándo conviene recurrir a él?

Accepted Answer

El Juzgado de Policía Local (JPL) es el tribunal competente para conflictos entre arrendador y arrendatario en Chile: disputas de garantía, devolución de inmueble y cobro de daños. Es gratuito para el demandante y relativamente accesible. Conviene usarlo cuando hay una disputa clara de dinero (garantía no devuelta, retención injustificada) respaldada por evidencia suficiente. Para montos pequeños sin evidencia, puede no valer el tiempo.

Question 27

¿Cómo acredito el estado de la propiedad si no hubo acta de entrega?

Accepted Answer

Sin acta firmada la disputa se vuelve muy subjetiva. Puedes apoyarte en: correos electrónicos del período de entrega que describan el estado, fotos con fecha enviadas por correo (que preserven metadata), testigos presentes en la entrega, y el contrato si describe la condición. Dicho eso, la probabilidad de ganar una disputa sin acta es considerablemente menor — es la razón principal para documentar siempre antes de entregar las llaves.

Question 28

¿Qué datos guardan?

Accepted Answer

Mientras uses CertiFoto sin cuenta, todos tus datos (actas, propiedades, fotos) se guardan localmente en tu navegador. No los recibimos en nuestros servidores. La única excepción es el contenido de las fotos cuando pides análisis de IA: se envía cifrado (HTTPS) al proveedor solo para generar la descripción y no se retiene.

Question 29

¿Comparten datos con terceros?

Accepted Answer

No. CertiFoto no vende ni comparte datos con terceros. Los servicios de IA que usamos están bajo políticas estrictas de privacidad y no entrenan modelos con tu contenido.

Question 30

¿Puedo borrar mis actas?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento. Cada acta tiene un botón de eliminar, y también puedes limpiar todos los datos del navegador desde la configuración del browser.

Preguntas frecuentes

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